Uma das metodologias mais utilizadas no mundo, tanto no contexto acadêmico para entender novas tendências e conceitos, quanto no contexto empresarial para estudar a aceitação de um determinado produto no mercado. A entrevista é utilizada para coletar informações objetivando descrever, comparar ou explicar um determinado conhecimento, atitudes e comportamentos. Esse artigo marca o início de uma série de textos relacionados a esse tópico.

Nessa primeira parte iremos apresentar os principais passos para a organização, administração e análise de uma entrevista. Vale a pena salientar que o sucesso ou fracasso de uma entrevista é determinado ainda no seu planejamento. Por isso a importância de entender bem esses passos iniciais.

A imagem a seguir ilustra os diferentes passos que lhe ajudarão a entender todo o processo de criação, execução e análise de dados de uma entrevista. Na sequência elaboramos, para cada passo, dicas e perguntas que tornarão o planejamento e execução da sua entrevista mais fácil.

Identificar os objetivos de pesquisa

• O que você quer levantar com sua pesquisa?
• Que informação já existe sobre esse tópico que você deseja abordar?
• Você deve pensar sobre qual é a sua questão de pesquisa e como sua entrevista irá ajudar a responder essa questão.

Identificar e caracterizar o público alvo

• Quem irá responder seu questionário (público alvo)?
• Que suposições você pode fazer sobre o assunto?
• Quais os termos mais comum utilizados para abordar esse assunto?
• O que posso fazer para aumentar minha taxa de resposta?

Projetar o plano de amostragem

• O quão grande será o número de entrevistados do público alvo?
• Nós podemos enumerar esses possíveis entrevistados?
• Como garantimos que as pessoas que responderam a entrevista sejam representantes desse público? 

Projetando e escrevendo o questionário

• Ambiguidade, sinônimos, termos muito específicos e gírias devem ser evitados durante o processo de escrita das questões.
• Faça questões pensando em suas possíveis respostas e como você irá juntar todas essas respostas para fazer a análise.
• Pense em como as respostas das questões podem ser comparadas (combinadas) entre si. Isso irá facilitar e enriquecer sua análise de dados.

Testado e avaliando o questionário

• As questões devem ser previamente respondidas por alguns membros da população que será entrevistada. Ou seja, fazer uma “entrevista piloto”.
• Isso servirá para fazer ajustes: melhorar suas perguntas; identificar possíveis novas perguntas; verificar se as perguntas ajudam a responder a questão de pesquisa, etc.

Distribuindo o questionário

• Você pode utilizar várias ferramentas que irão ajudar você com essa tarefa: e-mail, questionário impresso, redes sociais, etc.
• Você deve considerar a informação levantada no passo Projetar o Plano de Amostragem para encontrar a melhor maneira de distribuir o questionario tendo como base características coletadas do seu público alvo. Exemplo: se seu público alvo está presente nas redes sociais, você pode utilizar sua rede de contatos para divulgar o questionário.

Analisando e Escrevendo os Resultados

• Os resultados devem ser coletados e disponibilizados por meio de gráficos. Tenha cuidado na escolha do tipo de gráfico. Quando possível, consulte um estatístico para saber qual o melhor tipo de gráfico para representar seus dados.
• Esses gráficos podem ser reunidos em um relatório onde você irá colocar suas interpretações, inferências e generalizações.
• Você terá resultados ainda mais interessantes quando você começar a cruzar dados de questões diferentes. Por isso é necessário preparar bem o passo Projetando e Escrevendo o Questionário.
• Você pode utilizar esses templates/modelos disponíveis no FastFormat.

Você deve, preferencialmente, executar esses passos de forma sequencial e, sempre que necessário, voltar aos passos anteriores para fazer ajustes à medida que seu entendimento do assunto evoluir. Entretanto, uma vez distribuído o questionário, não é possível voltar atrás. Por isso é tão importante executar os passos inicias cuidadosamente.

Em breve falaremos um pouco mais sobre cada um desses passos. Aguardem !!!! Tem alguma sugestão? Entre em contato via [email protected]

Referências: 

Designing an Effective survey. Technical report from Software Engineering Institute.

Conheça o Fastformat: